Chính Sách Hoàn Tiền Và Hủy Dịch Vụ

Chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua các dịch vụ chất lượng cao. Dưới đây là chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ của chúng tôi:

1. Hủy dịch vụ

• Yêu cầu hủy dịch vụ (đặt bàn hoặc đặt món) phải được thực hiện ít nhất 1 giờ trước thời gian đã đặt.
• Đối với sự kiện hoặc đặt tiệc, yêu cầu hủy phải được thông báo trước 24 giờ.
• Nếu yêu cầu hủy không đáp ứng thời hạn trên, chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền.

2. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền đầy đủ: Áp dụng khi yêu cầu hủy được thực hiện trong thời gian quy định.
• Hoàn tiền một phần: Có thể áp dụng nếu yêu cầu hủy được gửi gần thời điểm sử dụng dịch vụ và đã phát sinh một số chi phí chuẩn bị.
• Không hoàn tiền: Áp dụng nếu bạn không thông báo hủy hoặc thông báo sau thời gian sử dụng dịch vụ.

3. Quy trình hoàn tiền

• Hoàn tiền sẽ được xử lý qua hình thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản, ví điện tử, hoặc tiền mặt).
• Thời gian xử lý hoàn tiền là từ 5-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hiển thị trên website.